(Mặt trận) - Đo lường mức độ hài lòng của người dân đang là một cơ chế giám sát và đánh giá chất lượng dịch vụ hành chính công hiệu quả… Kết quả đánh giá mức độ hài lòng của người dân trong sử dụng dịch vụ công không chỉ là chỉ số để mỗi cán bộ trong các cơ quan hành chính có thể dựa vào nó để tự điều chỉnh hành vi, thái độ trong mỗi lần tiếp xúc và xử lý công việc của dân, mà còn là cơ sở để cơ quan quản lý kịp thời chấn chỉnh, xử lý những cá nhân chưa làm tốt công tác, công việc liên quan đến nhân dân. Kết quả ban đầu cho thấy đã có một sự chuyển biến tích cực trong nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân và giải quyết các thủ tục hành chính tại các cơ quan hành chính các cấp.