Đoàn viên phường Cái Răng hỗ trợ người dân thực hiện thủ tuc hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường

Ngay sau khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Đoàn phường Cái Răng đã thành lập đội hình “Bình dân học vụ số”, phân công mỗi ngày 2-3 đoàn viên hỗ trợ Trung tâm Phục vụ hành chính công phường hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính (TTHC). Các bạn trẻ hỗ trợ người dân bấm số thứ tự đăng ký, hướng dẫn viết tờ khai, cài đặt ứng dụng số và đăng ký tài khoản DVC trực tuyến.

Đoàn phường Cái Răng cũng đã thành lập tổ công nghệ số cộng đồng với 30 thành viên. Tổ có nhiệm vụ triển khai, hướng dẫn và hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích số cộng đồng. Nhiều người dân, nhất là người cao tuổi bày tỏ sự hài lòng khi được các bạn trẻ hỗ trợ thực hiện TTHC tại Trung tâm Phục vụ hành chính công phường.

Bà Nguyễn Thị Thủy ở khu vực 5, đến Trung tâm làm thủ tục chuyển nhượng quyền sử dụng đất, chia sẻ: “Tôi được đoàn viên hỗ trợ bấm số thứ tự, hướng dẫn đến quầy giao dịch, viết tờ khai và cách nộp lệ phí... Nhờ vậy, tôi hoàn tất hồ sơ, nộp cho công chức tiếp nhận và xử lý nhanh chóng”.

Theo anh Trần Minh Tiến, Bí thư Đoàn phường, nhằm hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp hiệu quả, tuổi trẻ phường tiếp tục đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân chuyển đổi số, nhất là việc sử dụng DVC trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt.

Tại phường Phú Lợi, đoàn viên thanh niên tích cực tham gia công tác cải cách hành chính, nhất là các mô hình chuyển đổi số. Tiêu biểu, hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia (10-10), Đoàn phường phối hợp Trung tâm Phục vụ hành chính công phường tổ chức lớp tập huấn kỹ năng số cộng đồng, với chủ đề “Chìa khóa số - Một cửa gần dân” cho đoàn viên, thanh niên và các thành viên tổ công nghệ số cộng đồng khu vực.

Các bạn trẻ được báo cáo viên hướng dẫn cài đặt, kích hoạt và lấy lại mật khẩu trên ứng dụng VNeID; tích hợp các loại giấy tờ cá nhân; thực hành nộp hồ sơ trực tuyến đối với thủ tục “Xác nhận tình trạng hôn nhân” và hướng dẫn thao tác thực hiện DVC trực tuyến tại Kiosk thông minh.

Theo lãnh đạo Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Phú Lợi, mỗi ngày, đơn vị tiếp nhận 70-100 hồ sơ TTHC. Bên cạnh nỗ lực của công chức, viên chức, sự hỗ trợ tích cực của đoàn viên, thanh niên đã góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.

Tuổi trẻ các địa phương trên địa bàn thành phố có nhiều cách làm sáng tạo trong tham gia cải cách hành chính. Điển hình, Xã đoàn Thới Hưng cử đoàn viên “đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn người dân kỹ năng số” hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia, do UBND xã và các tổ chức chính trị - xã hội tổ chức.

Kết quả, đã hướng dẫn hơn 1.600 người dân cài đặt ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt. Đoàn phường Ninh Kiều phối hợp Ủy ban MTTQ Việt Nam phường vận động tặng 14 điện thoại thông minh cho hộ nghèo, giúp bà con có điều kiện tiếp cận DVC trực tuyến để làm giấy tờ hoặc thanh toán không dùng tiền mặt.

Một số cơ sở đoàn tổ chức đưa người lớn tuổi, người không có phương tiện di chuyển về nhà sau khi làm xong TTHC; tình nguyện làm thêm ngày thứ bảy, chủ nhật để hỗ trợ trung tâm phục vụ hành chính công tiếp nhận và xử lý hồ sơ của người dân.

Theo anh Nguyễn Hữu Nghĩa, Phó Bí thư Thường trực Thành đoàn Cần Thơ, lực lượng đoàn viên, thanh niên được tập huấn, trang bị các kỹ năng thường xuyên, từ đó hỗ trợ người dân nhanh chóng tiếp cận và sử dụng DVC trực tuyến; đồng thời, ứng dụng khoa học, công nghệ trong điều hành, điều phối hoạt động tình nguyện và trong thực hiện các mô hình, phần việc tham gia chuyển đổi số. Các cấp bộ Đoàn sẽ tiếp tục phát huy vai trò là “cầu nối” chuyển đổi số ở cơ sở, tích cực hỗ trợ chính quyền địa phương trong thực hiện mô hình chính quyền địa phương 2 cấp thông suốt và hiệu quả.

Theo Báo Cần Thơ