Đoàn viên, thanh niên TP Huế hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Ảnh: N.L

Đẩy mạnh chuyển đổi số

Ngay sau khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đi vào vận hành, Thành đoàn Huế đã huy động 1.200 đoàn viên, thanh niên về 40 xã, phường trên địa bàn hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến.

Tại Trung tâm phục vụ hành chính công ở các xã, phường trên địa bàn TP Huế, lực lượng đoàn viên, thanh niên đã hỗ trợ người dân thực hiện tra cứu thông tin trên các thiết bị công cộng; cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID; hỗ trợ người dân sử dụng Cổng Dịch vụ công quốc gia và địa phương để nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu kết quả giải quyết, thanh toán trực tuyến, đăng ký tài khoản công dân điện tử; góp phần hỗ trợ người dân tiếp cận dịch vụ công trực tuyến, đặc biệt là nhóm người cao tuổi, người ít sử dụng công nghệ…

Bà Nguyễn Thị Thanh (55 tuổi, trú tại phường Thuận Hóa) cho biết, khi đến Trung tâm hành chính công của phường, bà được lực lượng đoàn viên hướng dẫn rất tận tình. “Được sự hỗ trợ của các cháu đoàn viên, thanh niên, hồ sơ của tôi được thực hiện trên Cổng dịch vụ công quốc gia, chỉ mất 1 vài thao tác trên điện thoại, hồ sơ đã được tiếp nhận, rất nhanh gọn và thuận lợi cho người dân” - bà Thanh nói.

Ông Nguyễn Thanh Hoài - Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam TP Huế, Bí thư Đoàn TNCS Hồ Chí Minh thành phố cho biết, đây là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của Chiến dịch Thanh niên tình nguyện hè năm nay, góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng một nền hành chính công khai, minh bạch, hiệu lực, hiệu quả, vì nhân dân phục vụ.

“Trong thời gian tới, các thanh niên tình nguyện trên địa bàn sẽ tiếp tục đồng hành cùng chính quyền và nhân dân, không ngừng nâng cao kỹ năng, đổi mới phương thức hỗ trợ để đáp ứng yêu cầu ngày càng cao trong hoạt động chuyển đổi số” - ông Hoài thông tin.

Ông Nguyễn Đăng Phúc - Phó Chủ tịch UBND phường Phong Phú (TP Huế) cho biết, ngay sau khi đi vào vận hành chính quyền 2 cấp, địa phương đẩy mạnh tuyên truyền sử dụng dịch vụ công trực tuyến 1 phần, dịch vụ công trực tuyến toàn trình, dịch vụ bưu chính công ích,… để người dân, doanh nghiệp biết, tiếp cận và sử dụng để làm các TTHC.

Song song đó, triển khai thực hiện nhiều giải pháp thiết thực để đẩy mạnh việc cung cấp, sử dụng dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn; phát huy hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo hướng tiết kiệm thời gian, chi phí thực hiện.

Ngoài ra, phường cũng tích cực đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, số hóa hồ sơ và kết quả TTHC trên phần mềm điện tử; tăng cường kiểm tra, giám sát quy trình giải quyết TTHC, ngăn chặn tình trạng nhũng nhiễu, tiêu cực, quan liêu…

Không phụ thuộc địa giới hành chính

Theo Sở Khoa học và Công nghệ TP Huế, ngay từ khi vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, TP Huế đã chỉ đạo, huy động sự vào cuộc quyết liệt của các sở, ngành và UBND các xã, phường với phương châm vừa triển khai vừa hoàn thiện quy trình, bảo đảm liên thông, đúng quy định. Sau 1 tháng triển khai, TP Huế đã hoàn thành 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình, trở thành địa phương dẫn đầu cả nước về cung cấp Dịch vụ công trực tuyến. Triển khai Cổng Dịch vụ công quốc gia trở thành điểm “một cửa số” tập trung.

Ông Nguyễn Thanh Bình - Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Huế cho biết, để hướng đến một nền hành chính phục vụ, địa phương vừa có công văn về việc triển khai việc tiếp nhận hồ sơ TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp.

Đây là bước đi cụ thể hóa Nghị quyết số 66 của Chính phủ và Quyết định số 2330 của UBND thành phố nhằm tạo thuận lợi tối đa cho người dân, tổ chức, doanh nghiệp khi thực hiện TTHC. Người dân và tổ chức có thể nộp hồ sơ TTHC tại bất kỳ Bộ phận Một cửa nào trên địa bàn TP Huế mà không phụ thuộc nơi cư trú hay trụ sở.Các địa phương triển khai niêm yết, công khai danh mục TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính tại Bộ phận Một cửa các cấp và Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị, địa phương. “Việc này nhằm tạo sự thuận lợi tối đa, giảm chi phí, thời gian đi lại cho người dân, tổ chức đồng thời nâng cao hiệu quả cung cấp dịch vụ công, hiệu quả hoạt động của cơ quan hành chính nhà nước, hướng tới xây dựng một nền hành chính phục vụ” - ông Bình nói.

Nguyễn Quốc