Người dân lấy số thứ tự động giải quyết thủ tục hành chính tại xã Thái Tân

Những kết quả vượt bậc

Năm 2024, lần đầu Hải Phòng vươn lên dẫn đầu cả nước về Chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) với 74,84 điểm. Trong 10 chỉ tiêu thành phần, có tới 7 chỉ tiêu tăng điểm so với năm 2023. Trước đó, thành phố có 3 năm liên tiếp (2021 - 2023) thuộc top 5 địa phương có PCI cao nhất cả nước. Cũng trong năm 2024, tỉnh Hải Dương (trước khi hợp nhất với Hải Phòng) đạt 69,48 điểm, xếp thứ 14 cả nước, tăng 3 bậc. Kết quả này giúp tỉnh hoàn thành mục tiêu vào top 15 theo Nghị quyết 02/NQ-CP của Chính phủ về cải thiện môi trường kinh doanh và nâng cao năng lực cạnh tranh quốc gia.

Không chỉ PCI, Hải Phòng còn ghi dấu ấn đậm nét ở Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index). Năm 2024, thành phố giữ vị trí thứ nhất toàn quốc với 96,17%, tăng 4,3% so với năm 2023. Đây là lần thứ hai thành phố đứng đầu chỉ số này sau năm 2021. Trong suốt 13 năm đánh giá PAR Index, Hải Phòng có 12 năm nằm trong top 5 toàn quốc, trong đó 7 lần xếp hạng nhì. Tỉnh Hải Dương (trước khi hợp nhất) cũng đạt PAR Index 90%, gia nhập nhóm A - 13 địa phương có chỉ số từ 90% trở lên, phản ánh nỗ lực trong cải cách thủ tục hành chính và nâng cao hiệu lực quản lý.

Về Chỉ số SIPAS, đánh giá mức độ hài lòng của người dân với cơ quan hành chính nhà nước, Hải Phòng vươn lên đứng đầu toàn quốc, trong khi Hải Dương cũng góp mặt trong top 5. Ở Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công cấp tỉnh ở Việt Nam (PAPI), cả hai địa phương trước khi hợp nhất đều duy trì vị trí trong nhóm dẫn đầu nhiều năm liền.

Những kết quả ấn tượng này là minh chứng cho quyết tâm, chỉ đạo quyết liệt từ cấp ủy, chính quyền đến các cơ quan, đơn vị, với mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ và hiệu quả điều hành. Tại Hội nghị công bố PCI năm 2024 tổ chức vào tháng 5/2025, đồng chí Lê Tiến Châu, Ủy viên Trung ương Đảng, Bí thư Thành ủy, Trưởng Đoàn đại biểu Quốc hội thành phố Hải Phòng khẳng định: “Thành tích dẫn đầu cả 3 chỉ số PCI, PAR Index và SIPAS là niềm tự hào lớn của thành phố. Đây là kết quả của quá trình cải cách toàn diện, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm trung tâm”.

Triển khai đồng bộ các giải pháp

Công chức xã Kim Thành hướng dẫn người dân đăng nhập vào Cổng Dịch vụ Công quốc gia để giải quyết thủ tục hành chính trực tuyến. Ảnh: TRƯƠNG HÀ

Ngay từ đầu nhiệm kỳ, thành phố Hải Phòng xác định cải cách hành chính là một trong ba khâu đột phá chiến lược. Năm 2021, Ban Thường vụ Thành ủy ban hành Nghị quyết 03-NQ/TU về Chuyển đổi số thành phố Hải Phòng đến năm 2025, định hướng đến 2030. HĐND thành phố cụ thể hóa bằng Nghị quyết 45 về đầu tư Dự án Chính quyền số với 6 mục tiêu lớn, bao gồm: Xây dựng kho dữ liệu dùng chung, ứng dụng Big Data, điện toán đám mây, thuê dịch vụ vận hành và bảo đảm an toàn thông tin. Đáng chú ý, cuối tháng 11/2024, Dự án Chính quyền số chính thức vận hành, đánh dấu bước ngoặt trong chuyển đổi số. Dự án thiết lập kênh tương tác số hiệu quả giữa chính quyền - người dân - doanh nghiệp, đồng thời tạo nền tảng phát triển kinh tế số, xã hội số. Thành phố cũng triển khai các mô hình “Chính quyền điện tử thân thiện”, “Chính quyền số phục vụ”, mang lại hiệu quả rõ rệt.

Tỉnh Hải Dương (cũ) cũng đẩy mạnh phát triển chính quyền số với 3 dự án trọng điểm trong Đề án Chính quyền điện tử - đô thị thông minh (2020 - 2025), gồm: Xây dựng hạ tầng công nghệ thông tin trung tâm dữ liệu, Trung tâm giám sát an ninh mạng (SOC), Trung tâm điều hành thông minh (IOC). Song song đó, tất cả huyện, thị xã, thành phố đều có trung tâm hành chính công và triển khai hệ thống dịch vụ công trực tuyến.

Từ ngày 1/7/2025, sau khi thực hiện hợp nhất tỉnh Hải Dương và thành phố Hải Phòng, thành phố Hải Phòng (mới) hợp nhất hai hệ thống ứng dụng dùng chung, tích hợp với hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính liên thông với Bộ Công an, Bộ Tư pháp và ngành Tài nguyên và Môi trường. Hiện nay, 114/114 xã, phường, đặc khu đều được trang bị hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến. Sở Khoa học và Công nghệ cấp khoảng 2.020 chứng thư số tổ chức và gần 10 nghìn chứng thư số cá nhân, phục vụ vận hành chính quyền số. Các phần mềm tác nghiệp, ứng dụng số được hoàn thiện, kết nối và chia sẻ dữ liệu hiệu quả.

Theo dự thảo Báo cáo Chính trị trình Đại hội Đảng bộ thành phố lần thứ nhất, nhiệm kỳ 2025 - 2030, chuyển đổi số toàn diện tiếp tục là một trong những đột phá chiến lược, với trọng tâm là chính quyền số, kinh tế số, xã hội số và chuyển đổi xanh. Thành phố đặt mục tiêu đến năm 2027, 100% xã, phường, đặc khu đạt chuẩn “Chính quyền thân thiện”, 100% sở, ban, ngành đạt chuẩn “Công sở thân thiện”. Các chỉ số: DTI, PCI, PAR Index, PGI đều nằm trong top 5, phấn đấu vào top 3 cả nước. Để đạt được những mục tiêu này, thành phố xác định tiếp tục xây dựng nền hành chính dân chủ, pháp quyền, chuyên nghiệp, minh bạch, phục vụ nhân dân. Trong đó, người đứng đầu các cấp chính quyền phải gương mẫu đi đầu trong chuyển đổi số, ưu tiên đầu tư xây dựng trung tâm dữ liệu đạt chuẩn quốc tế, Trung tâm điều hành thông minh IOC.

Cùng với đó, thành phố đẩy mạnh số hóa toàn bộ dữ liệu đất đai, quy hoạch, thủ tục đầu tư, kinh doanh, triển khai “luồng xanh” thủ tục hành chính cho các lĩnh vực trọng điểm. Đồng thời, thực hiện đối thoại định kỳ với doanh nghiệp, kịp thời tháo gỡ khó khăn và thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội.

Với định hướng rõ ràng, giải pháp cụ thể và tinh thần hành động quyết liệt, Hải Phòng đang khẳng định vị thế tiên phong trong cải cách hành chính, chuyển đổi số và xây dựng chính quyền hiện đại, phục vụ người dân, doanh nghiệp ngày càng tốt hơn.

Theo Báo Hải Phòng