Thực hiện chỉ đạo của Tỉnh ủy về việc triển khai các giải pháp cấp bách nhằm hoàn thành mục tiêu cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên toàn tỉnh, cuối tháng 7/2025, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã triển khai đợt cao điểm “30 ngày đêm” hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến, triển khai đồng loạt tới cấp xã, phường và các tổ chức chính trị - xã hội, với mục tiêu góp phần đạt chỉ tiêu 90% thủ tục hành chính toàn tỉnh được nộp trực tuyến. Đợt cao điểm không chỉ dừng ở tuyên truyền mà còn trực tiếp hỗ trợ người dân ngay tại nhà và tại Trung tâm phục vụ hành chính công. Cách làm này giúp nhiều hộ dân, đặc biệt là người già, phụ nữ, đồng bào dân tộc thiểu số, dần quen thuộc với các thao tác số hóa. Với tinh thần xung kích, Tỉnh đoàn Lào Cai đã thành lập 99 đội hình thanh niên tình nguyện di động tại tất cả xã, phường, mỗi đội ít nhất 15 thành viên. Các bạn trẻ đến tận nhà dân, hướng dẫn cài đặt VNeID, nộp hồ sơ trực tuyến, giải đáp thắc mắc ngay tại chỗ. Không chỉ thanh niên, mà các tổ chức Nông dân, Phụ Nữ, Cựu Chiến binh, Công đoàn đều cử cán bộ, hội viên tham gia đội hình hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương 2 cấp và cung cấp dịch vụ công trực tuyến; vận động 100% đoàn viên, hội viên thực hiện dịch vụ công trực tuyến tại nhà đối với các thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Cùng đó, MTTQ và các tổ chức chính trị - xã hội phối với với trung tâm văn hóa, truyền thông cơ sở tăng cường tuyên truyền qua loa truyền thanh, bản tin, mạng xã hội và các buổi sinh hoạt chi đoàn, chi hội: Đã có trên 900 buổi hướng dẫn trực tiếp được tổ chức tại nhà văn hóa thôn, tổ dân phố, kết hợp chia sẻ video clip, infographic, thao tác mẫu qua nhóm Zalo, giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến. Nhiều cán bộ còn “đi từng ngõ, gõ từng nhà” để hướng dẫn bà con kê khai, nộp hồ sơ trực tuyến, cài đặt ứng dụng.

Đặc biệt, bám sát Nghị quyết số 57-NQ/TW ngày 22/12/2024 của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia; Kế hoạch hành động số 01-KH/TU, ngày 01/07/2025 của Tỉnh ủy Lào Cai về thực hiện Nghị quyết số 57, MTTQ tỉnh đã ban hành kế hoạch hành động số 3, trong đó một trong những mục tiêu hướng đến là khơi dậy tinh thần học tập chủ động, tích cực tiếp cận công nghệ số của các tầng lớp Nhân dân, đặc biệt là phụ nữ, người cao tuổi, đồng bào dân tộc thiểu số, vùng sâu, vùng xa.

Một trong những giải pháp quan trọng là mỗi Ban công tác Mặt trận ở thôn, tổ dân phố thành lập “Tổ công nghệ số” tại mỗi thôn, tổ dân phố. Đến thời điểm này đã có trên 800 Ban công tác Mặt trận thôn, tổ thành lập “Tổ công nghệ số”, đến cuối năm 2025 sẽ thành lập “Tổ công nghệ số” ở 100% thôn, tổ; dự kiến sẽ có khoảng 2.900 “Tổ công nghệ số” ở thôn, tổ dân phố, trở thành cánh tay nối dài giúp người dân ứng dụng công nghệ trong đời sống hằng ngày, từ giải quyết thủ tục hành chính đến tiếp cận các dịch vụ trực tuyến. Bà Trần Thị Tình - Trưởng ban Công tác Mặt trận thôn Cửa Suối, xã A Mú Sung chia sẻ: “Thực hiện sự chỉ đạo của Ủy Ban MTTQ Việt Nam tỉnh và Ủy ban MTTQ Việt Nam xã, thôn Cửa Suối đã thành lập “Tổ công nghệ số” gồm 15 thành viên, lực lượng nòng cốt là cán bộ mặt trận và thanh niên. Thông qua sinh hoạt hội, nhóm và khi bà con đi đổi công làm nương hoặc trong buổi tổng vệ sinh môi trường nông thôn, Tổ hướng dẫn người dân sử dụng công nghệ số; tuyên truyền, phổ biến cho mọi người xung quanh biết và sử dụng các nền tảng số, đặc biệt là cho những người cao tuổi hoặc những người dân ở vùng sâu, vùng xa không có nhiều điều kiện để tiếp xúc với công nghệ như ở thôn của tôi”.

Tổ công nghệ số Cơ quan MTTQ Việt nam tỉnh lào Cai hướng dẫn cán bộ, công chức trong cơ quan sử dụng trang Zalo OA

Cùng với đó, MTTQ Việt Nam tỉnh còn xây dựng “Sổ tay lắng nghe dân nói” trên nền tảng Zalo OA và Chatbot. Đây là kênh tương tác hai chiều, giúp cơ quan Mặt trận vừa tuyên truyền chính sách, vừa tiếp nhận ý kiến, nguyện vọng, phản ánh của nhân dân, nâng cao tính minh bạch, dân chủ trong hoạt động. Ngày 15/8/2025 trang Zalo OA “Mặt trận Lào Cai Thông tin tuyên truyền và Lắng nghe dân nói” chính thức được ra mắt. Bà Phạm Thị Xuân - Phó Ban Dân chủ, Giám sát và phản biện xã hội, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh cho biết: “Chỉ sau ít ngày ra mắt, đã có hàng trăm lượt tương tác mỗi ngày, minh chứng cho sự tin tưởng, đồng hành của người dân với MTTQ. Qua đó, MTTQ Việt Nam tỉnh kịp thời nắm bắt tâm tư, dư luận xã hội, tổng hợp kiến nghị gửi tới cấp có thẩm quyền, đồng thời cải tiến quy trình xử lý phản ánh và tăng cường giám sát cộng đồng”. 

Cùng với đó, MTTQ Việt Nam tỉnh ban hành kế hoạch triển khai sâu rộng phong trào “Bình dân học vụ số” với mục tiêu phổ cập kỹ năng số, giúp người dân tiếp cận, sử dụng và làm chủ công nghệ một cách hiệu quả; đã thành lập và vận hành các đội hình “Bình dân học vụ số” tại 100% xã, phường trên địa bàn tỉnh, với lực lượng nòng cốt là đoàn viên thanh niên có kiến thức công nghệ, có kỹ năng truyền đạt để trực tiếp hướng dẫn người dân kỹ năng số cơ bản…

Chuyển đổi số chỉ thực sự thành công khi toàn dân cùng tham gia. Với cách làm sáng tạo, sát thực tiễn và sự vào cuộc đồng bộ, MTTQ Việt Nam tỉnh đã góp phần cụ thể hóa nghị quyết của Trung ương, biến công nghệ thành công cụ gần gũi, thiết thân với đời sống hằng ngày của mỗi người dân. Bà Giàng Thị Dung, Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh cho biết: “Thời gian tới, MTTQ các cấp chủ động phối hợp tuyên truyền, nâng cao nhận thức, khơi dậy tinh thần học tập, làm chủ công nghệ, nhất là trong nhóm phụ nữ, thanh niên, nông dân, đồng bào dân tộc thiểu số. Mỗi ban công tác Mặt trận phải là hạt nhân xây dựng “Tổ công nghệ số” cộng đồng. Bên cạnh đó. MTTQ Việt Nam tỉnh sẽ tiếp tục đồng hành, hỗ trợ, tạo điều kiện để mọi sáng kiến, giải pháp ứng dụng công nghệ được phát huy, trở thành động lực thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội của tỉnh; đồng hành cùng chính quyền, vận động nhân dân tích cực ứng dụng công nghệ, hình thành công dân số, xã hội số an toàn, lành mạnh, để mọi người dân đều được hưởng lợi từ chuyển đổi số”.

Theo Ủy ban MTTQ tỉnh Lào Cai