“Mặt trận số” giúp cán bộ Mặt trận nâng cao hiệu quả công việc, tiết kiệm thời gian và tương tác nhanh chóng với nhân dân

Nâng cao sự tương tác giữa người dân và chính quyền

Hiện nhiều tỉnh, thành đã xây dựng và vận hành hiệu quả “Mặt trận số”, ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành, lưu trữ hồ sơ và tương tác với người dân. Các nền tảng trực tuyến như website, fanpage, nhóm Zalo được khai thác linh hoạt, giúp công việc nhanh gọn, minh bạch, hiệu quả hơn…

Từ ngày 5/9, tỉnh Lạng Sơn chính thức ra mắt mô hình Zalo OA “Mặt trận số Xứ Lạng” kết hợp Zalo Mini App. Mô hình này đã mở ra một kênh kết nối mới, thân thiện và dễ tiếp cận hơn giữa Mặt trận - chính quyền - nhân dân. Ứng dụng này tích hợp nhiều chức năng nổi bật như: Cập nhật tin tức về hoạt động của MTTQ các cấp, phong trào thi đua, gương điển hình, tin tức cộng đồng; Cung cấp thông tin khẩn cấp về thiên tai, dịch bệnh, hotline hỗ trợ; các chương trình hỗ trợ người nghèo...

Với giao diện trực quan, ứng dụng cho phép người dân cập nhật thông tin, theo dõi phong trào, phản ánh trực tiếp mọi kiến nghị kèm định vị bản đồ và nhận kết quả xử lý ngay trên điện thoại. Như vậy, người dân có thể trực tiếp tham gia, theo dõi, phản ánh và đồng hành cùng hoạt động của Mặt trận ở mọi lúc, mọi nơi.

Theo ông Nguyễn Hoàng Tùng - Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Lạng Sơn, việc đưa mô hình “Mặt trận số Xứ Lạng” vào vận hành không chỉ nhằm đổi mới công tác tuyên truyền mà còn để mở rộng khả năng lắng nghe tiếng nói của người dân. Mô hình này đã giúp việc tiếp nhận ý kiến phản ánh, kiến nghị của người dân một cách thuận lợi nhất, trong thời gian ngắn nhất.

Trước khi có “Mặt trận số Xứ Lạng”, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã triển khai mô hình hòm thư góp ý có gắn mã QR tại trụ sở xã, phường và nhà văn hóa thôn, khối phố. Tính đến nay toàn tỉnh đã bố trí 55 hòm thư góp ý có dán QR. Hoạt động này đã góp phần nâng cao sự tương tác giữa người dân và chính quyền cơ sở, giúp tiếp nhận ý kiến nhanh chóng, minh bạch và kiến nghị các cơ quan chức năng xử lý kịp thời.

Còn tại tỉnh Quảng Ninh, Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh đã xây dựng các kênh truyền thông đa nền tảng, tăng cường kỹ năng xử lý thông tin, nắm bắt dư luận xã hội kịp thời nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động, khẳng định vai trò trung tâm đoàn kết toàn dân trong thời đại số. MTTQ Việt Nam tỉnh đã mở rộng kênh thông tin, tuyên truyền trên các trang mạng xã hội, với tổng số 185 fanpage MTTQ từ tỉnh đến cơ sở, được duy trì hoạt động thường xuyên, hiệu quả, giúp tăng cường kết nối với người dân.

Nếu trước đây, các Ban Công tác Mặt trận thường gặp nhiều khó khăn, mất nhiều thời gian để chuyển tải thông tin đến từng khu dân cư, thì từ khi các nhóm Zalo được thành lập ở tổ dân và khu phố, việc triển khai nhiệm vụ đã trở nên thuận tiện, nhanh chóng hơn. MTTQ Việt Nam phường gửi thông tin, văn bản lên nhóm, các khu phố và tổ dân cư có thể nắm bắt ngay, giúp công tác chỉ đạo, điều hành hiệu quả và kịp thời hơn.

Đẩy nhanh tốc độ

Chuyển đổi số không chỉ là xu hướng công nghệ mà còn là nền tảng quan trọng giúp MTTQ Việt Nam kết nối nhân dân, củng cố khối đại đoàn kết. Hiện, tiến độ chuyển đổi số ở các địa phương đang được đẩy mạnh, với sự tham gia tích cực, hào hứng từ xã, phường đến khu dân cư, tổ dân phố.

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai “Mặt trận số”, nhiều địa phương gặp khó khăn do hạ tầng công nghệ hạn chế, nhất là ở vùng sâu, vùng xa, và một số cán bộ chưa thành thạo kỹ năng số, dẫn đến việc khai thác hệ thống chưa hiệu quả. Theo ông Đào Xuân Dũng – Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam tỉnh Hưng Yên, nhiều địa phương vẫn thiếu trang thiết bị, máy cũ không đáp ứng phần mềm và tốc độ internet hạn chế. Năng lực số của cán bộ cơ sở chênh lệch, đặc biệt ở thôn, khu dân cư. Để khắc phục, MTTQ đã triển khai tập huấn, hướng dẫn sử dụng nền tảng trực tuyến và nâng cấp thiết bị, cải thiện kết nối.

Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam cũng đã xây dựng Đề án chuyển đổi số giai đoạn 2025 - 2030, tầm nhìn 2035; khảo sát hạ tầng ở các địa phương và nâng cấp hệ thống mạng, bảo đảm sự đồng bộ trên toàn bộ hệ thống. Việc thí điểm nền tảng “Mặt trận số” đã bắt đầu từ ngày 15/8 với 2 ứng dụng chính: Cơ sở dữ liệu trực tuyến thống nhất và phần mềm tiếp nhận, xử lý kiến nghị của nhân dân. Cơ sở dữ liệu này cho phép quản lý thông tin từ cấp Trung ương đến tận thôn, bản, tổ dân phố; đồng thời hệ thống tiếp nhận, xử lý phản ánh kiến nghị tạo điều kiện để người dân trực tiếp gửi ý kiến tới Mặt trận các cấp.

Hiện 34/34 tỉnh, thành phố cập nhật danh sách thôn, bản; hơn 61.000 đơn vị cơ sở được nhập dữ liệu; hơn 7.000 cán bộ cấp tỉnh và hơn 270.000 cán bộ cấp xã được cập nhật lên hệ thống. Kết quả này cho thấy nỗ lực của các địa phương trong việc phối hợp, chủ động rà soát và cập nhật thông tin, đồng thời khẳng định tính khả thi của hệ thống khi được triển khai đồng bộ từ tỉnh đến cơ sở.

Ngọc Hà